삼성케어플러스는 갤럭시 스마트폰/태블릿 사용자를 위한 공식 보상 서비스로, 기존에 이메일과 고객센터를 통해 처리되던 자기부담금 청구 프로세스를 완전히 디지털화한 대규모 프로젝트입니다. 고객은 파손 수리 후 온라인으로 보험금 청구 신청을 하고, 내부 심사를 거쳐 적격 판정 시 삼성화재를 통해 보험금이 지급되는 구조로 설계했습니다. 특히 관리자 페이지는 스마트폰과 태블릿으로 나뉜 프로모션과 삼성의 방대한 기기 라인업(수백 개 모델)과 단기간에 집중적으로 인입되는 보상 접수에 대한 데이터 및 통계를 효과적으로 표현해야 하는 도전적인 과제였습니다. 이 과정에서 고객들이 접수한 다양한 서류 유형에 대한 세밀한 예외처리와 복잡한 폼 구조를 사용자 친화적으로 구현하는 것이 프로젝트의 핵심이었습니다.