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[삼성케어플러스] 갤럭시 파손 보험 청구

[삼성케어플러스] 갤럭시 파손 보험 청구

갤럭시 기기 보험 보상의 디지털 전환 - 원스톱 온라인 청구 시스템

갤럭시 기기 보험 보상의 디지털 전환 - 원스톱 온라인 청구 시스템

Lauch

25.03.31

Client

(주)TPA Korea (For Samsung)

Overview

Overview

삼성케어플러스는 갤럭시 스마트폰/태블릿 사용자를 위한 공식 보상 서비스로, 기존에 이메일과 고객센터를 통해 처리되던 자기부담금 청구 프로세스를 완전히 디지털화한 대규모 프로젝트입니다. 고객은 파손 수리 후 온라인으로 보험금 청구 신청을 하고, 내부 심사를 거쳐 적격 판정 시 삼성화재를 통해 보험금이 지급되는 구조로 설계했습니다. 특히 관리자 페이지는 스마트폰과 태블릿으로 나뉜 프로모션과 삼성의 방대한 기기 라인업(수백 개 모델)과 단기간에 집중적으로 인입되는 보상 접수에 대한 데이터 및 통계를 효과적으로 표현해야 하는 도전적인 과제였습니다. 이 과정에서 고객들이 접수한 다양한 서류 유형에 대한 세밀한 예외처리와 복잡한 폼 구조를 사용자 친화적으로 구현하는 것이 프로젝트의 핵심이었습니다.

삼성케어플러스는 갤럭시 스마트폰/태블릿 사용자를 위한 공식 보상 서비스로, 기존에 이메일과 고객센터를 통해 처리되던 자기부담금 청구 프로세스를 완전히 디지털화한 대규모 프로젝트입니다. 고객은 파손 수리 후 온라인으로 보험금 청구 신청을 하고, 내부 심사를 거쳐 적격 판정 시 삼성화재를 통해 보험금이 지급되는 구조로 설계했습니다. 특히 관리자 페이지는 스마트폰과 태블릿으로 나뉜 프로모션과 삼성의 방대한 기기 라인업(수백 개 모델)과 단기간에 집중적으로 인입되는 보상 접수에 대한 데이터 및 통계를 효과적으로 표현해야 하는 도전적인 과제였습니다. 이 과정에서 고객들이 접수한 다양한 서류 유형에 대한 세밀한 예외처리와 복잡한 폼 구조를 사용자 친화적으로 구현하는 것이 프로젝트의 핵심이었습니다.

Project Goal

Project Goal

주요 목표: 1. 복잡한 보험 청구 프로세스를 직관적인 온라인 시스템으로 전환 2. 다양한 서류 유형별 업로드/검증/재제출 시스템 구현 3. 수백 개의 갤럭시 모델 데이터베이스 구축 및 정확한 매칭 시스템 개발 4. 방대한 통계 데이터를 효과적으로 시각화하는 관리자 대시보드 구축 기술적 도전과제: 1. 다양한 서류 형식(이미지, PDF 등)에 대한 파일 검증 및 미리보기 기능 2. 서류별 개별 예외처리 로직 구현 (영수증, 신분증, 통장사본 등) 3. 복잡한 테이블 형태의 대량 데이터를 심플한 UI/UX로 표현 4. 삼성 전체 기기 모델 관리 시스템 5. 복잡한 폼 구조의 최적화 및 사용성 개선

주요 목표: 1. 복잡한 보험 청구 프로세스를 직관적인 온라인 시스템으로 전환 2. 다양한 서류 유형별 업로드/검증/재제출 시스템 구현 3. 수백 개의 갤럭시 모델 데이터베이스 구축 및 정확한 매칭 시스템 개발 4. 방대한 통계 데이터를 효과적으로 시각화하는 관리자 대시보드 구축 기술적 도전과제: 1. 다양한 서류 형식(이미지, PDF 등)에 대한 파일 검증 및 미리보기 기능 2. 서류별 개별 예외처리 로직 구현 (영수증, 신분증, 통장사본 등) 3. 복잡한 테이블 형태의 대량 데이터를 심플한 UI/UX로 표현 4. 삼성 전체 기기 모델 관리 시스템 5. 복잡한 폼 구조의 최적화 및 사용성 개선

Working Period

2025.01.13 ~ 2025.03.31

Client

(주)TPA Korea (For Samsung)

CodeInDesign Team

Project Manager

Heyuhm Studio (Collaboration)

Designer

Heyuhm Studio (Collaboration)

Frontend Developer

Yoonmi Seo

Backend Developer

Taewook Kim